კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 5 სექტემბერი, 2026

წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა აღწერს, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს, ინახავს და იცავს Hokaia მომხმარებლის პერსონალურ ინფორმაციას ვებგვერდის Hokaia.store გამოყენებისას.

ჩვენთვის მნიშვნელოვანია მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების დაცვა და მათთან პასუხისმგებლობით მოპყრობა.

ვებგვერდით სარგებლობის, ანგარიშის შექმნის ან შეკვეთის განთავსებისას მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.

1. ვინ ამუშავებს თქვენს მონაცემებს

ვებგვერდს Hokaia.store მართავს Hokaia, თბილისი, საქართველო.

პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული ნებისმიერი საკითხის შემთხვევაში შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ:

ელ. ფოსტა: hokaiastore@gmail.com

2. რა ინფორმაციას ვაგროვებთ

ვებგვერდის გამოყენებისას შესაძლოა შევაგროვოთ შემდეგი ინფორმაცია:

• სახელი;

• გვარი;

• ტელეფონის ნომერი;

• ელექტრონული ფოსტის მისამართი;

• მიწოდების მისამართი;

• დამატებითი მიწოდების მისამართი (Address Line 2), არსებობის შემთხვევაში;

• შეკვეთების ისტორია;

• მომხმარებლის ანგარიშთან დაკავშირებული ინფორმაცია;

• შეკვეთისა და გადახდის სტატუსი;

• Hokaia-სთან მომხმარებლის მიერ განხორციელებული კომუნიკაცია.

ვებგვერდი შექმნილია Wix-ის პლატფორმაზე, რის გამოც შესაძლოა ავტომატურად დამუშავდეს გარკვეული ტექნიკური ინფორმაციაც, მათ შორის:

• IP მისამართი;

• მოწყობილობისა და ბრაუზერის შესახებ ინფორმაცია;

• ვებგვერდზე ვიზიტთან დაკავშირებული მონაცემები;

• გვერდებზე განხორციელებული მოქმედებები;

• Cookies და მსგავსი ტექნოლოგიებით შეგროვებული ინფორმაცია;

• Wix Analytics-ის მიერ შეგროვებული ანალიტიკური მონაცემები.

3. რატომ ვაგროვებთ თქვენს მონაცემებს

თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ვიყენებთ მხოლოდ საჭირო მიზნებისთვის, მათ შორის:

• შეკვეთის მიღებისა და დამუშავებისთვის;

• პროდუქტის მიწოდებისთვის;

• შეკვეთის სტატუსის შესახებ მომხმარებელთან დასაკავშირებლად;

• მომხმარებლის ანგარიშის შექმნისა და მართვისთვის;

• განხორციელებული შეკვეთების ისტორიის შესანახად;

• გადახდების დამუშავებისა და დადასტურებისთვის;

• მომხმარებელთა მომსახურებისა და ტექნიკური დახმარებისთვის;

• დაბრუნების ან თანხის ანაზღაურების მოთხოვნების დასამუშავებლად;

• ვებგვერდის მუშაობისა და გაყიდვების ანალიზისთვის;

• თაღლითობისა და არაავტორიზებული ქმედებების თავიდან ასაცილებლად;

• კანონმდებლობით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესასრულებლად.

Hokaia ამ ეტაპზე არ იყენებს მომხმარებლის მიერ მოწოდებულ პერსონალურ მონაცემებს პირდაპირი სარეკლამო ელფოსტის ან SMS კამპანიებისთვის, თუ მომხმარებელი ამისთვის ცალკე თანხმობას არ განაცხადებს.

4. გადახდები და UniPay

Hokaia.store-ზე ონლაინ გადახდების დასამუშავებლად გამოიყენება UniPay.

ბარათით გადახდისას მომხმარებლის საბანკო და საბარათე ინფორმაცია მუშავდება შესაბამისი გადახდის სერვისის საშუალებით.

Hokaia არ მოითხოვს მომხმარებლისგან სრული საბარათე მონაცემების პირდაპირ გამოგზავნას ელფოსტით, Facebook-ით, Instagram-ით ან სხვა საკომუნიკაციო არხით.

გადახდის დასადასტურებლად Hokaia-მ შესაძლოა მიიღოს ისეთი ინფორმაცია, როგორიცაა:

• გადახდის სტატუსი;

• გადახდილი თანხა;

• შეკვეთის ან ტრანზაქციის საიდენტიფიკაციო ინფორმაცია.

UniPay-ის მიერ დამუშავებული ინფორმაცია ასევე ექვემდებარება UniPay-ის კონფიდენციალურობისა და მონაცემთა დამუშავების წესებს.

5. Wix-ის გამოყენება

Hokaia.store შექმნილი და განთავსებულია Wix-ის პლატფორმაზე.

შესაბამისად, მომხმარებლის გარკვეული ინფორმაცია შესაძლოა ინახებოდეს ან დამუშავდეს Wix-ის ინფრასტრუქტურის, მონაცემთა ბაზებისა და შესაბამისი ტექნოლოგიური სერვისების საშუალებით.

Wix-ს შესაძლოა ჰქონდეს საკუთარი ტექნიკური და უსაფრთხოების მექანიზმები მომხმარებლის მონაცემების დასამუშავებლად.

Hokaia-ს მომხმარებლის ანგარიშისთვის გამოყენებული ტექნიკური ავტორიზაციის ინფორმაცია ასევე შესაძლოა დამუშავდეს Wix-ის სისტემების საშუალებით.

6. Cookies

Hokaia.store იყენებს Cookies-ს და მსგავს ტექნოლოგიებს.

Cookies წარმოადგენს მცირე ზომის მონაცემებს, რომლებიც ინახება მომხმარებლის მოწყობილობაზე ან ბრაუზერში და ეხმარება ვებგვერდს გამართულ მუშაობაში.

Cookies შესაძლოა გამოყენებულ იქნას:

• მომხმარებლის ავტორიზაციისა და ანგარიშში შესვლისთვის;

• კალათისა და შეკვეთის ფუნქციების მუშაობისთვის;

• ვებგვერდის უსაფრთხოებისთვის;

• მომხმარებლის მიერ არჩეული პარამეტრების დასამახსოვრებლად;

• ვებგვერდის მუშაობის ანალიზისთვის;

• გაყიდვებისა და ვებგვერდის ეფექტიანობის შესაფასებლად.

ჩვენ ასევე ვიყენებთ Wix Analytics-ს, რომელიც გვეხმარება გავიგოთ ვებგვერდის გამოყენებისა და გაყიდვების ზოგადი სტატისტიკა.

მომხმარებელს შეუძლია Cookies-ის მართვა თავისი ბრაუზერის პარამეტრებიდან და, შესაბამის შემთხვევაში, ვებგვერდზე განთავსებული Cookie Banner-ის საშუალებით.

აუცილებელი Cookies-ის გამორთვამ შესაძლოა გამოიწვიოს ვებგვერდის გარკვეული ფუნქციების არასწორი მუშაობა.

7. ვის შეიძლება გავუზიაროთ ინფორმაცია

Hokaia არ ყიდის მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებს მესამე პირებზე.

პერსონალური ინფორმაცია შესაძლოა გადაეცეს მხოლოდ იმ მესამე პირებს, რომელთა მომსახურებაც საჭიროა ვებგვერდისა და შეკვეთის შესასრულებლად, მათ შორის:

• Wix-ს;

• UniPay-ს;

• საკურიერო და საფოსტო კომპანიებს;

• საერთაშორისო გადამზიდავ კომპანიებს;

• ტექნიკური მომსახურების მომწოდებლებს;

• კანონით უფლებამოსილ სახელმწიფო ორგანოებს, როდესაც ამის სამართლებრივი ვალდებულება არსებობს.

მესამე პირებს გადაეცემათ მხოლოდ ის ინფორმაცია, რომელიც შესაბამისი მომსახურების შესასრულებლად არის საჭირო.

მაგალითად, საკურიერო კომპანიას შესაძლოა გადაეცეს მომხმარებლის სახელი, ტელეფონის ნომერი და მიწოდების მისამართი.

8. საერთაშორისო შეკვეთები

Hokaia ახორციელებს მიწოდებას საქართველოს ფარგლებს გარეთაც.

საერთაშორისო შეკვეთის შემთხვევაში მომხმარებლის გარკვეული მონაცემები შესაძლოა გადაეცეს შესაბამის საერთაშორისო საკურიერო, ლოგისტიკურ ან საფოსტო კომპანიას.

ამისთვის შესაძლოა საჭირო გახდეს:

• მომხმარებლის სახელი და გვარი;

• ტელეფონის ნომერი;

• ელექტრონული ფოსტა;

• მიწოდების მისამართი;

• შეკვეთასთან დაკავშირებული ინფორმაცია.

ასეთი ინფორმაციის გადაცემა ხდება მხოლოდ შეკვეთის მიწოდებისა და შესაბამისი ლოგისტიკური პროცედურების შესრულების მიზნით.

9. Facebook და Instagram

მომხმარებელს Hokaia-სთან დაკავშირება ასევე შეუძლია ჩვენი ოფიციალური Facebook და Instagram არხების საშუალებით.

თუ მომხმარებელი საკუთარი სურვილით გვწერს სოციალური ქსელის საშუალებით, შესაძლოა დამუშავდეს მის მიერ შეტყობინებაში გაზიარებული ინფორმაცია.

Facebook-ისა და Instagram-ის გამოყენებისას მონაცემების ნაწილი ასევე მუშავდება შესაბამისი სოციალური ქსელის ოპერატორის მიერ და ექვემდებარება მათ საკუთარ კონფიდენციალურობის პირობებს.

10. მომხმარებლის ანგარიში

Hokaia.store-ზე მომხმარებელს შეუძლია შექმნას პირადი ანგარიში.

ანგარიში შეიძლება გამოყენებულ იქნას:

• შეკვეთების სანახავად;

• შეკვეთის ისტორიის შესანახად;

• მომხმარებლის მონაცემების დასამახსოვრებლად;

• შეკვეთის პროცესის გასამარტივებლად.

მომხმარებელი პასუხისმგებელია საკუთარი ანგარიშის ავტორიზაციის მონაცემების კონფიდენციალურობის დაცვაზე.

თუ მომხმარებელი ეჭვობს, რომ მის ანგარიშზე არაავტორიზებული წვდომა მოხდა, უნდა დაგვიკავშირდეს:

hokaiastore@gmail.com

11. რამდენ ხანს ვინახავთ ინფორმაციას

პერსონალურ ინფორმაციას ვინახავთ მხოლოდ იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა:

• შეკვეთის შესასრულებლად;

• მომხმარებლის ანგარიშის ფუნქციონირებისთვის;

• მომხმარებელთა მომსახურებისთვის;

• დაბრუნებისა და დავების განსახილველად;

• ფინანსური და საბუღალტრო ვალდებულებების შესასრულებლად;

• კანონმდებლობით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესასრულებლად.

თუ კონკრეტული ინფორმაციის შენახვის აუცილებლობა აღარ არსებობს, მონაცემები შესაძლოა წაიშალოს ან გაუპიროვნდეს, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მათი შენახვა კანონით არის აუცილებელი.

12. მომხმარებლის უფლებები

მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს:

• ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რა პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ მის შესახებ;

• საკუთარ მონაცემებზე წვდომა;

• საკუთარი მონაცემების ასლის მიღება;

• არასწორი ან არასრული მონაცემების გასწორება ან განახლება;

• შესაბამის შემთხვევებში მონაცემების დამუშავების შეწყვეტა;

• მონაცემების წაშლა ან განადგურება, როდესაც ამის სამართლებრივი საფუძველი არსებობს;

• მონაცემების დაბლოკვა შესაბამის შემთხვევებში;

• მონაცემების გადაცემის მოთხოვნა, როდესაც ეს კანონით და ტექნიკურად შესაძლებელია;

• თანხმობის უკან გამოთხოვა, როდესაც მონაცემთა დამუშავება თანხმობაზეა დაფუძნებული.

აღნიშნული უფლებებით სარგებლობისთვის მომხმარებელს შეუძლია მოგვწეროს:

hokaiastore@gmail.com

ზოგიერთ შემთხვევაში შესაძლოა დაგვჭირდეს მომხმარებლის ვინაობის დამატებითი დადასტურება მისი ინფორმაციის დაცვის მიზნით.

გარკვეული ინფორმაციის წაშლა შეიძლება ვერ მოხერხდეს მაშინ, როდესაც მისი შენახვა აუცილებელია მოქმედი კანონმდებლობის, ფინანსური ვალდებულებების, დავის განხილვის ან სხვა სამართლებრივი საფუძვლის გამო.

13. მონაცემთა უსაფრთხოება

ჩვენ ვიღებთ გონივრულ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების უნებართვო წვდომის, გამოყენების, შეცვლის, დაკარგვის ან გამჟღავნების რისკის შესამცირებლად.

თუმცა ინტერნეტით ინფორმაციის გადაცემის ან ელექტრონულ სისტემაში შენახვის არცერთი მეთოდი არ არის აბსოლუტურად უსაფრთხო და სრული უსაფრთხოების გარანტირება შეუძლებელია.

14. არასრულწლოვანთა მონაცემები

Hokaia.store ძირითადად განკუთვნილია იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებსაც შეუძლიათ ონლაინ შესყიდვის განხორციელება მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

ჩვენ შეგნებულად არ ვითხოვთ არასრულწლოვანთა პერსონალურ მონაცემებს მათი კანონიერი წარმომადგენლის შესაბამისი მონაწილეობის გარეშე, როდესაც ეს კანონით არის საჭირო.

15. კონფიდენციალურობის პოლიტიკის ცვლილება

Hokaia უფლებამოსილია დროდადრო განაახლოს წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, მათ შორის ვებგვერდის ფუნქციების, მომსახურების, გადახდის მეთოდების ან სამართლებრივი მოთხოვნების ცვლილების შემთხვევაში.

განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება Hokaia.store-ზე, ხოლო გვერდის დასაწყისში მითითებული იქნება ბოლო განახლების თარიღი.

16. დაგვიკავშირდით

კონფიდენციალურობის, პერსონალური მონაცემების ან ამ პოლიტიკასთან დაკავშირებული შეკითხვებისთვის დაგვიკავშირდით:

Hokaia
თბილისი, საქართველო
ვებგვერდი: Hokaia.store
ელ. ფოსტა: hokaiastore@gmail.com